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电商售后客服
6000-7000元 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
厦门万仟堂艺术品有限公司 2023-01-20 06:16:17 50人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:1、每日处理店铺退换货、缺货、快递异常等售后相关问题;2、每日及时响应客户售后咨询问题,专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉,提高客户满意度;3、针对投诉、纠纷,整理问题点及解决方案,从后端闭环到售前,促进售前改善;4、定期整理相关业务数据(周/月退换货、周/月退款率、纠纷报表、质量问题、物流理赔等),了解并分析客户需求,不定期进行客户满意度等回访工作。任职要求:1、大专以上学历;2、1年以上天猫/淘宝等网店客服工作经验;3、具备较好的沟通技巧、服务意识及责任心,能解决客户的各种售后问题,优化客户体验;4、具备良好的团队合作精神、较好的抗压性、情绪管理能力,个性开朗,工作耐心。万仟堂店铺和渠道:全国300 实体专卖店;万仟堂天猫旗舰店:http://wanqiantang.tmall.com/万仟堂京东旗舰店:http://wanqiantang.jd.com/
联系方式
注:联系我时,请说是在思明人才网上看到的。
工作地点
地址:厦门厦门
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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